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Viele von Euch haben sich gewundert, wie schnell teilweise die Ware bei Euch eintrifft. Wir senden bekanntlich nur per Vorkasse, wobei wir aber sofort nach Erhalt Eurer Zahlung dafür sorgen, dass die Ware am gleichen Tag oder maximal am Folgetag unser Haus verlässt.


Zahlungen und deren Verbuchung

PayPal Zahlungen werden dabei vorrangig bearbeiet. Selbst wenn am Samstag oder Sonntag eine PayPal Zahlung eingeht, packen wir das Paket meist auch noch am Wochenende, so dass es Montag schon auf die Reise geht. Bei Zahlungen per Banküberweisung kann es manchmal nur Stunden dauern bis wir eine Zahlung auf unserem Commerzbank Konto verbuchen können, aber leider dauert es auch schon mal mehrere 3 Tage. Das liegt nicht an uns, sondern an der schlechten Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Kreditinstituten.

Jeden Tag gegen 13.30 Uhr prüfen wir unser Konto auf neue Zahlungseingänge. Alle Zahlungseingänge werden dann umgehend im Webshop registriert und jeder Kunde dessen Zahlung bei uns eingetroffen ist erhält automatisch eine E-Mail Bestätigung darüber. Wir informieren jeden Kunden umgehend über jede Änderung an seiner Bestellung, damit er immer genau über den aktuellen Stand der Bestellung informiert ist. Wenn Du per Vorkasse gezahlt hast und nicht innerhalb von maximal 3 Werktagen unsere Mail mit der Bestätigung des Zahlungseingangs erhälst, melde Dich umgehend bei uns oder prüfe deine Zahlung auf Zahlendreher bei der Kontonummer oder BLZ. Es ist bereits mehrfach vorgekommen, dass Kunden davon ausgingen wir hätten schon lange ihre Zahlung erhalten und wunderten sich darüber, dass sie noch keine Ware von uns erhalten hatten. Erst nachdem wir dann von den Kunden erfuhren dass sie schon vor Wochen per Überweisung gezahlt hatten, konnten wir bei der Aufklärung helfen. Dabei hatten die Kunden das Geld an ein anderes Konto überwiesen und den Zahlendreher bei der Kontonummer nicht bemerkt.


Das Paket geht auf die Reise.

Nachdem wir die Zahlungen für die Bestellungen erhalten haben beginnen wir mit dem Packvorgang.
Unsere Nationalen und internationalen Pakete versenden wir hauptsächlich mit DHL und GLS. In Ausnahemfällen nutzen wir auch Hermes.
Da diese Unternehmen zu unterschiedlichen Zeiten die versandbereiten Pakete bei uns abholen, kann es sein dass nicht alle Pakete die am aktuellen Tag bezahlt wurden schon rechtzeitig bis zur Abholuhrzeit gepackt werden. Diese Pakete werden dann am Folgetag dem Versandunternehmen übergeben.


Wo befindet sich meine Sendung? Track & Trace

Pakete die mit DHL versendet werden erhalten eine DHL Paketnummer, Pakete die mit GLS versendet werden eine VITEC Paketnummer. Die Paketnummern werden unseren Kunden automatisch per E-Mail nach Erstellung des Paketaufklebers mitgeteilt. Diese Paketnummer kann zum Tracken des Paketes im Internet genutzt werden. Auf der Shop Titelseite bieten wir eine Tracking Option mit der jeder den aktuellen Sendungsstatus überprüfen kann.
Die Laufzeiten bei GLS und DHL sind ähnlich. Meist ist das Paket innerhalb von 1 Tag nach dem Versandtag beim Empfänger. Manchmal dauert es aber auch 2 Tage. In sehr seltenen Fällen erreicht eine Sendung erst nach mehr als 2 Tagen sein Ziel. Wenn ein Paket nach spätestens 3 Tagen ab Benachrichtigung nicht eingetroffen ist, solltest Du den Status des Paketes überprüfen und uns kontaktieren, damit wir prüfen können, was mit der Sendung geschehen ist. So lassen sich lange Wartezeiten und Probleme ganz einfach schon im Keim ersticken.


Zur Nachverfolgung Deiner Sendung bitte einfach auf das entsprechende Logo klicken
und die mitgeteilte DHL bzw. VITEC Paketnummer eingeben.
DHL Paketnumern beginnen mit 0034, Vitec Paketnummern mit 00147.